Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng ZO 88

Điều 1. Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

1.1. Định nghĩa: Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "ZO 88" hoặc "Nền tảng": Dịch vụ casino và cá cược trực tuyến được vận hành tại địa chỉ zo88.click, bao gồm toàn bộ giao diện web, ứng dụng di động (nếu có) và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Người chơi": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của ZO 88.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo lập trên ZO 88 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hoặc đơn vị tương đương hiện có trong ví ZO 88 của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Bonus": Các ưu đãi tiền thưởng, vòng quay miễn phí hoặc quyền lợi khác được ZO 88 cấp theo các chương trình khuyến mãi.

1.2. Phạm vi áp dụng: Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng ZO 88 từ lãnh thổ Việt Nam hoặc từ bất kỳ quốc gia nào mà người dùng đang cư trú. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ pháp luật của quốc gia, khu vực nơi họ sinh sống khi sử dụng ZO 88.

Điều 2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi: Để đăng ký và sử dụng tài khoản ZO 88, bạn phải:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm tham gia cá cược, đánh bạc theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn.

2.2. Giới hạn một tài khoản: Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và vận hành một (01) tài khoản ZO 88 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một người dùng — bất kể dùng tên khác nhau, số điện thoại khác nhau hay phương thức thanh toán khác nhau — đều bị nghiêm cấm và là cơ sở để ZO 88 đóng băng tất cả tài khoản liên quan.

2.3. Thông tin chính xác: Khi đăng ký, người dùng cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin phương thức thanh toán. ZO 88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và từ chối dịch vụ nếu thông tin được cung cấp không đủ hoặc không chính xác.

Điều 3. Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

3.1. Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản ZO 88. Nghiêm cấm chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ người nào khác. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn — dù bạn có thực hiện trực tiếp hay không — đều được ZO 88 coi là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn.

3.2. Thông báo sự cố: Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản ZO 88 bị truy cập trái phép, bạn có nghĩa vụ thông báo ngay lập tức cho bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua email [email protected]. ZO 88 sẽ tiến hành khóa tài khoản và điều tra trong thời gian sớm nhất có thể.

3.3. Đăng nhập từ các khu vực hạn chế: ZO 88 không có trách nhiệm xác minh tính hợp pháp của việc người dùng truy cập từ các khu vực hoặc quốc gia cụ thể. Người dùng tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ pháp luật địa phương khi sử dụng ZO 88.

Điều 4. Quy Định Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán chấp nhận: ZO 88 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank) và USDT.

4.2. Tài khoản thanh toán phải đứng tên người dùng: Tất cả giao dịch nạp và rút tiền của ZO 88 phải được thực hiện qua tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký. ZO 88 không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba và có quyền hoàn lại hoặc giữ lại giao dịch không đáp ứng điều kiện này.

4.3. Hạn mức giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp và rút tối đa hàng ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được áp dụng. Chi tiết hiển thị trực tiếp trong giao diện giao dịch của tài khoản ZO 88.

4.4. Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức. Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ. Trong một số trường hợp, ZO 88 có thể yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi chấp thuận giao dịch rút tiền, dẫn đến thời gian xử lý kéo dài hơn.

Điều 5. Điều Kiện Khuyến Mãi Và Bonus

5.1. Điều kiện vòng cược: Tất cả bonus và tiền thưởng được ZO 88 cấp đều đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể — thường được công bố rõ ràng tại trang chi tiết của từng chương trình khuyến mãi. Người chơi không thể rút tiền thưởng hoặc phần thắng từ tiền thưởng cho đến khi hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định.

5.2. Điều kiện nhận thưởng: Để đủ điều kiện nhận và sử dụng bonus của ZO 88, người dùng phải:

• Có tài khoản ZO 88 được xác minh đầy đủ.
• Không vi phạm bất kỳ điều khoản nào tại thời điểm nhận thưởng.
• Sử dụng số tiền nạp thực của cá nhân (không phải tiền từ bonus khác) để đủ điều kiện các chương trình yêu cầu nạp tiền.
• Tuân thủ thời hạn sử dụng bonus được ghi rõ trong chương trình khuyến mãi tương ứng.

5.3. Quyền thu hồi bonus: ZO 88 có quyền thu hồi bonus, hủy giao dịch và vô hiệu hóa số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi.
• Sử dụng phương thức cược đối trọng (arbitrage betting) để khai thác bonus một cách bất chính.
• Cung cấp thông tin sai để nhận thưởng.
• Có dấu hiệu phối hợp với người chơi khác để trục lợi từ khuyến mãi.

Điều 6. Hành Vi Bị Cấm Và Xử Lý Vi Phạm

6.1. Danh sách hành vi bị nghiêm cấm trên ZO 88:

• Gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch cho ZO 88.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật bất kỳ để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc giao dịch.
• Thực hiện các giao dịch có tính chất rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp thông qua nền tảng ZO 88.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) để thu lợi bất chính — nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho ZO 88.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng ZO 88.
• Sử dụng VPN hoặc các phương tiện kỹ thuật khác để che giấu vị trí địa lý thực nhằm mục đích lách quy định.

6.2. Hậu quả vi phạm: Tùy theo mức độ và tính chất vi phạm, ZO 88 có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau:

• Cảnh cáo và yêu cầu chỉnh sửa hành vi.
• Tạm thời đình chỉ tài khoản trong khi điều tra.
• Khóa vĩnh viễn tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư còn lại.
• Thu hồi toàn bộ số tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm.
• Báo cáo hành vi vi phạm nghiêm trọng đến cơ quan có thẩm quyền.

Điều 7. Giới Hạn Trách Nhiệm Của ZO 88

7.1. ZO 88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. Chúng tôi có quyền tạm ngưng dịch vụ để bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống mà không cần thông báo trước trong các tình huống khẩn cấp.

7.2. ZO 88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào của người dùng phát sinh từ:

• Kết quả của các trò chơi có yếu tố may rủi trên nền tảng.
• Quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn kết nối internet từ phía người dùng trong khi chơi.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba truy cập tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

7.3. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của ZO 88 đối với người dùng không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản ZO 88 trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện dẫn đến khiếu nại xảy ra.

Điều 8. Chơi Có Trách Nhiệm

8.1. ZO 88 cam kết cung cấp môi trường cá cược có trách nhiệm. Người dùng có thể tự đặt các giới hạn sau trong phần cài đặt tài khoản ZO 88:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng.
• Giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian.
• Tính năng nghỉ giải lao (time-out) từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tự loại trừ (self-exclusion) vĩnh viễn hoặc có thời hạn.

8.2. Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, vui lòng truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm của ZO 88 để tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ và nguồn tài nguyên tư vấn tâm lý có sẵn tại Việt Nam.

Điều 9. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

9.1. Toàn bộ nội dung trên nền tảng ZO 88 — bao gồm nhưng không giới hạn ở thiết kế giao diện, logo, tên thương hiệu, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, code phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ của ZO 88 hoặc các đối tác cấp phép có liên quan.

9.2. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ ZO 88 mà không có sự cho phép bằng văn bản trước đó từ chúng tôi. Vi phạm điều này có thể dẫn đến hậu quả pháp lý theo Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.

Điều 10. Giải Quyết Tranh Chấp

10.1. Quy trình khiếu nại: Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến hoạt động của tài khoản hoặc dịch vụ ZO 88, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ ZO 88 qua live chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin về sự việc.
• Bước 2: ZO 88 cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
• Bước 3: Nếu không đồng ý với kết quả giải quyết, bạn có thể đề nghị xem xét lại ở cấp cao hơn — ZO 88 sẽphản hồi trong vòng 10 ngày làm việc tiếp theo.

10.2. Luật áp dụng: Các tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng ZO 88 sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý giải quyết theo các phương thức hòa giải hoặc trọng tài thương mại phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

10.3. Ngôn ngữ điều khoản: Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt và đây là ngôn ngữ chính thức có giá trị pháp lý. Bất kỳ bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo và không có giá trị pháp lý ràng buộc.

Điều 11. Hiệu Lực Và Cập Nhật Điều Khoản

11.1. Hiệu lực: Điều khoản và điều kiện này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản điều khoản trước đó của ZO 88.

11.2. Quyền cập nhật: ZO 88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến email đăng ký của người dùng và/hoặc hiển thị nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

11.3. Chấp thuận phiên bản mới: Việc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ZO 88 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được xem là sự chấp thuận đầy đủ và không có điều kiện đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn cần ngừng sử dụng ZO 88 và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu đủ điều kiện).

11.4. Khả năng phân tách: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có đầy đủ hiệu lực pháp lý.